Mein Dach ist undicht
Ein Fleck an der Decke, ein Ziegel im Garten oder Wasser auf dem Dachboden. Das Wichtigste steht ganz unten auf dieser Seite nicht — es steht hier oben.
Rufen Sie an
Bei einem laufenden Wasserschaden ist ein Telefonat schneller als jedes Formular. Beschreiben Sie kurz, wo es hereinkommt und seit wann — danach lässt sich einschätzen, ob es bis morgen Zeit hat.
0421 411966Montag bis Freitag, 07:00 bis 17:00 Uhr. Eine Erreichbarkeit außerhalb dieser Zeiten ist nicht zugesagt — deshalb steht hier auch keine Notfallnummer. Was Sie bis dahin selbst tun können, steht direkt darunter.
Hier fehlt noch: Ob es einen Notdienst gibt, und wenn ja zu welchen Zeiten und in welchem Gebiet. Das ist die größte inhaltliche Lücke der ganzen Seite: Fast ein Drittel der Kunden eines Dachdeckers kommt über einen akuten Schaden, und die suchen abends und am Wochenende.
Was Sie sofort tun können
In dieser Reihenfolge. Der erste Punkt ist wichtiger als alle anderen zusammen.
- 01
Strom abschalten, wo Wasser läuft
Wenn Wasser in die Nähe von Leitungen, Verteilerdosen oder Lampen kommt: die betroffene Sicherung heraus. Nicht die ganze Wohnung, nur den Kreis. Das ist der einzige Punkt auf dieser Liste, bei dem es um mehr geht als um Sachschaden.
- 02
Auffangen und Fläche schützen
Eimer unterstellen, Handtücher drumherum, Möbel und Teppiche wegziehen. Bei einer größeren Menge lieber eine Wanne als mehrere Eimer — die laufen unbeobachtet über und verdoppeln den Schaden.
- 03
Wenn sich Wasser in der Decke sammelt: kontrolliert öffnen
Eine sich wölbende Rigipsdecke wird irgendwann von allein einstürzen, und dann kommt alles auf einmal. Ein kleines Loch an der tiefsten Stelle, Eimer darunter, ist der kontrollierte Weg. Klingt falsch, ist aber richtig.
- 04
Fotografieren, bevor Sie aufräumen
Übersicht und Detail, mit Datum. Das ist die Grundlage für die Gebäudeversicherung — und sie fragt danach. Auch der Ziegel im Garten gehört aufs Bild, dort wo er liegt.
- 05
Nicht selbst aufs Dach
Nasse Ziegel sind glatt, und die Stelle, die von unten hält, muss es von oben nicht. Bei Sturmschäden kommen lose Teile dazu. Das ist der häufigste schwere Unfall an Privathäusern überhaupt.
- 06
Die Versicherung informieren
Bei Sturm- und Hagelschäden die Wohngebäudeversicherung, und zwar zeitnah — viele Bedingungen verlangen eine Meldung binnen weniger Tage. Die Notreparatur zur Schadensminderung ist dabei fast immer gedeckt, auch bevor der Gutachter da war.
Wenn Menschen in Gefahr sind — ein Dachstuhl droht einzubrechen, es riecht nach Gas, ein Baum liegt auf dem Haus — ist das kein Fall für einen Dachdecker, sondern für die 112.
Was danach passiert
Die Stelle finden
Der schwierigste Teil, und der Grund, warum Reparaturen sich manchmal ziehen. Wasser läuft auf der Unterspannbahn oft mehrere Meter, bevor es durchkommt — der Fleck an der Decke sagt also wenig darüber, wo das Dach undicht ist. Gesucht wird von innen im Dachraum, bei Tageslicht, an den wahrscheinlichen Stellen zuerst: Kehlen, Schornsteinanschluss, Dachfenster, Gaubenanschlüsse.
Notabdichtung
Bei einem laufenden Schaden zuerst dicht machen, dann in Ruhe reparieren. Plane, Ersatzziegel, provisorische Verwahrung — das hält die nächsten Wochen und verhindert, dass aus einem Dachschaden ein Deckenschaden wird.
Reparatur oder Sanierung
Die unangenehme Frage. Eine einzelne Stelle lässt sich fast immer reparieren. Ist das Dach aber vierzig Jahre alt und die Lattung mürbe, ist die dritte Reparatur in zwei Jahren teurer als eine Neueindeckung gewesen wäre. Das sollte offen besprochen werden, bevor repariert wird — nicht danach.
Für die Versicherung
Schadensaufnahme mit Fotos und eine Aufstellung, was gemacht wurde. Die meisten Wohngebäudeversicherungen verlangen das, und ohne die Unterlagen wird gekürzt.